ІНФОРМАЦІЯ Про підсумки роботи Краснолиманської ЦРЛ зі зверненнями громадян за 2014 рік.

За 12 місяців 2014 року до Краснолиманської ЦРЛ надійшло 13 письмових звернень, що на 8 менше ніж у минулому році Листи надійшли з: - Департаменту охорони здоров’я - 5 - через місцеву газету - 5 - безпосередньо від заявника - 3 Показник письмових звернень склав 3,5 на 10 тис. населення проти 5,8 у минулому році.

У зверненні люди зверталися за наданням медичної допомоги, щодо забезпечення безкоштовними лікарськими препаратами.

4 подяки медичним працівникам хірургічного, пологового відділень, працівникам лікарні, колективу стоматологічного відділення.

Кількість громадян , що звернулися на особистий прийом до керівництва ЦРЛ склало 57, що на 14 звернень менше ніж у минулому році.

Від інвалідів війни отримано 4 звернення, що на 3 звернення менше ніж за 12 місяців минулого року. Від учасників війни отримано 2 звернення.

Від багатодітних сімей 1 звернення. Було 18 звернень від категорії громадян «дитина війни». Від осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС звернень не було.

Основними питаннями, з якими зверталися громадяни на особистий прийом були:

1. Організація спеціалізованої медичної допомоги.

2. Питання МСЕ.

3. Забезпечення пільгової категорії громадян ліками та пільговими рецептами.

4. Стоматологічне протезування.

Розглянуто у термін до 15 днів 100% звернень.

Результати розгляду: 12 міс. 2014 р. 12 міс. 2013 р.

Задовільнено 53,0% 27,6%

Роз’яснено 47,0% 72,4%

Відхилено 0 % 0%

Знаходяться у стадії розгляду 0 0 З метою поліпшення роботи зі зверненнями громадян проведено наступне:

1. Видано наказ по ЦРЛ від 04.02.2014р. № 81 “ Об упорядочинии работы с письмами, жалобами и предложениями в Краснолиманской ЦРБ» .

2.Розроблено план проведення телефонних “гарячих ліній” та публікацій статей в місцевій газеті “Зоря” на 2014 рік з питань охорони здоров’я.

Проведено 8 прямих телефонних зв’язків.

4.Надруковано статей у місцевій газеті – 15. 5. Регулярно поновлюється інформація на сайті Краснолиманської центральної районної лікарні.

Головний лікар Краснолиманської ЦРЛ В.В.Демидова